Fortica će postati prva ustanova za skrb o osobama s invaliditetom u Hrvatskoj koja posluje po visokim standardima kvalitete koje propisuje E-Qalin
KRALJEVICA Primorsko-goranska županija prednjači po pružanju usluga nadstandarda u svojim domovima za starije osobe. Tako je prva u Hrvatskoj uvela međunarodno priznati sustav upravljanja kvalitetom E-Qalin kako bi, u svim domovima čiji je osnivač, osigurala visoku razinu kvalitete usluga, sukladno specifičnim potrebama stanara. Do kraja 2022. godine planirana je implementacija E-Qalin sustava i u Centar za rehabilitaciju Fortica Kraljevica čime će on postati prva ustanova za skrb o osobama s invaliditetom u Hrvatskoj koja posluje po visokim standardima kvalitete koje propisuje E-Qalin.
Kroz E-Qalin sustav organiziraju se razni programi edukacije s ciljem usvajanja specifičnih znanja i vještina te stručni radnici imaju priliku kontinuirano se usavršavati. U ustanovama socijalne skrbi čiji je osnivač Županija tijekom 2022. godine educirana je dodatna grupa zaposlenika čime su stekli certifikat za procesne vođe i moderatore. Od samih početaka implementacije E-Qalina, edukaciju je završilo oko 100 stručnih radnika čime su stvoreni kvalitetni temelji za dugoročni razvoj ovog sustava u svim županijskim ustanovama.
Osim navedenog, sustav omogućuje praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti na razini pojedinih internih procesa što dodatno podiže standard kvalitete. Posebnost E-Qalina je i uključivanje svih dionika u proces donošenja odluka pa se redovito organiziraju sastanci grupa za kvalitetu i razvoj na kojima sudjeluju predstavnici zaposlenika, rodbine i stanara. Posebno visoka razina kvalitete pružene usluge je u Domu za starije osobe Kantrida što je vidljivo po mnogobrojnim studijskim posjetima iz zemlje i inozemstva, te predstavlja svojevrstan centar izvrsnosti na nacionalnoj razini.
Primorsko-goranska županija osnivač je četiri doma za starije osobe – Doma za starije osobe Kantrida Rijeka, Volosko Opatija, Marko A, Stuparić Veli Lošinj i Mali Kartec Krk, a u prethodnom razdoblju uspjela je osigurati i dostupnost institucijskih i izvaninstitucijskih socijalnih usluga za starije osobe na svim kvarnerskim otocima. Tako Dom za starije osobe Marko A. Stuparić osim matične kuće na Velom Lošinju ima dislociranu jedinicu na Cresu, dok Dom za starije osobe Mali Kartec upravlja sa dislociranom jedinicom na otoku Rabu. U domovima za starije osobe na smještaju se nalazi oko 800 stanara.